業務継続計画の策定（BCP計画と研修・訓練）　　令和7年度研修・訓練（4月実施）

衛生管理（感染症予防の方針・委員会と研修・訓練）
　令和7年度委員会・研修・訓練（9月実施）

ハラスメント対策（性的な又は優越的な関係を背景とした言動の防止措置）
　令和7年度研修（9月実施）

秘密保持（利用者又は家族の個人情報の取扱）
　令和7年度研修（9月実施）

居宅介護支援事業者に対する利益供与の禁止
苦情処理（苦情の受付窓口や記録・報告）
　提供した事業所に係る利用者及びそのご家族からの相談及び苦情を
　受け付けるための窓口を設置します。
　相談及び苦情に円滑かつ適切に対応するための体制は以下の通りとします。
　　①苦情相談窓口
　　　担当者　：管理者　内堀希依子
　　　電話番号：04-7190-5447
　　
　　②その他
　　　千葉県国民健康保険団体連合会
　　　介護保険課　苦情相談窓口
　　　電話番号：043-254-7428

　　　野田市　介護保険課
　　　電話番号：04-7125-1111

事故発生時の対応（事故が発生した場合の連絡・措置や記録）
　　　現に訪問介護の提供を行っているときに
　　　ご利用者の健康状態が急変した場合、そのほか必要な場合は、
　　　あらかじめ届けられた連絡先へ可能な限り速やかに連絡するとともに、
　　　医師への連絡、緊急搬送など、必要な措置を講じます。

虐待の防止（虐待防止の指針・委員会と研修）
　　　利用者の人権の擁護・虐待の防止等のため、責任者を設置する等必要な体制の
　　　整備を行うとともに、従業者に対し、研修を実施する等の措置を講ずる。
　　　虐待防止のための対策を検討する委員会として、虐待防止委員会を
　　　設置するとともに、委員会での検討結果を従業員に周知徹底する。 
　　　令和7年度委員会・研修（9月実施）

記録の整備（事業に関する諸記録の整備）